Hace ya tres días que soy una orgillosa ex-cliente de Movistar, empresa de telefonía que me ha traído más penas que alegrías.

Todo empezó hace dos años, cuando mi abuela, por generosa, me compró un Nokia 3103 acompañado por un encantador plan de abono. La cuestión era simple, yo pagaba $25, ellos me cargaban $25 y todos contentos. Ah! Y sólo tenía que tenerlo por seis meses, para después poder pasarlo a tarjeta, darlo de baja o lo que se me cantara sin tener que pagar recargo. Genial! Mi ingenuidad de 20 años me pasaba factura. Nunca pagué $25 porque los impuestos siempre te lo suben unos pesos más... Y pasados los seis meses de rigor, me subieron sin avisar la cuota, que pasaba a ser un abono de $29... no era mucho, asi que lo dejé pasar.

Al tiempo me llamaron para ofrecerme el seguro contra terceros por ser yo una usuaria que pagaba a término, en teoría era gratis y te cubría contra todo: robos, pérdida, destrucción y cualquier otra eventualidad. Sin pensarlo mucho acepté, la palabra gratis fue un gran aliciente, debo reconocer... otra vez mi ingenuidad pasando factura

El seguro nunca fue gratis, cobrabarn $12 por un servicio que usé una sola vez, cuando me afanaron el celular a fin de año, y lo que hacía el p/(&o seguro este era reducirte a la mitad el precio de lista para comprarles (a ellos!) un equipo nuevo, y no cualquiera, sino uno que tuviesen en stock y con características similares... asi fue como acabé con la garcha del Motorola W370, que comparado con mi anterior Nokia queda a la altura de los chicles pegados al suelo ¬¬ pero al menos tiene buen alcance de Radio XD

Así fue pasando el tiempo, subieron el plan de nuevo unas cuantas veces más, no demasiado, yo estaba cómoda con... bueh, el servicio deja mucho que desear, pero no tenía muchos quilombos tampoco, salvo los mensajes de propaganda a las 4 de la mañana y la p·"a que los p*/&%ó, y, obviamente, las facturas que llegan VENCIDAS!!!!! lo cual los chicos del call de Vomistar ya me debían conocer hasta la voz por teléfono antes de que hablara porque debo tener unos 10 reclamos al menos por eso.

Todo eso fue llenando mi paciencia, hasta que hace no muy poco apareció la gota que revalsó el vaso: La factura me vino a $54,40 sin previo aviso... de la nada! Yo venía pagando $48 y así de golpe y sopetón me suben en abono... claro, pero me cargaban $32 igual, que es lo que me venían carganco desde el año pasado... Es decir que se estaban pasando más de $20 por el medio del orto en calidad de no se qué porque no figura, se los estaban comiendo y me cargaban la misma cantidad! A la m"·$! Lo doy de baja, pensé. No sabía que iba a ser un embole. Para dar de baja el teléfono, hay que llamar al 0-800 de movistar y esperar a que te atienda una persona, porque la máquina no tiene la opción para hacer el trámite, asi que tenés que hacer ta te ti para ver si le pegás a la opción que querés. Obviamente, la gente no te atiende nunca, tenés que dejar el mensaje para que ellos después te llamen... obvio que tampoco te llaman, tarados no les dicen. Es decir que para comprrar un equipo te lo venden antes que puedas parpadear, pero para cortar el servicio tenés que peregrinar. Horas perdidas junto al teléfono me llevaron a intentar lo siguiente: hacerme socia de Movistar Online para dar de baja el servicio, pero tampoco dió resultado. Así que a buscar un lugar en donde pudiese hacerlo personalmente.

Ahora, Movistar tiene tres casas oficiales para trámites. Una en la calle Hipólito Yrigoyen, que es la casa central, pero por no se qué razón está crrada desde el año pasado. Otra, en Rivadavia al treinayalgo o cuarentayalgo, no me acuerdo, que es hacia donde se trasladó Atención al Cliente que estaba en la Yrigoyen, y otra, en Rafael Nuñez, que es de activaciones y compra. Supuse que tenía que ir a la de Rivadavia, porque en ninguna figuraba la opción "Acá te damos de baja el servicio".

Gracias a Dios la atención es ráida, pero cuando me encontré cara a cara con la señorita que me atendió, me enteré que me habían pasado de plan!!!! Yo había contratado el plan más barato, y todas esas veces que me decían que me subían el crédito, en realidad me habían estado paseando por otros planes más caros! La mujer con toda amabilidad me ofreció pasarme a un plan más barato, pero yo ya tenía la empresa montada en uno, y un nuevo número en Claro y con tarjeta!!! ñañañaña, asi que le dije que no, que me diera de baja y si te he visto no me acuerdo.

Obviamente, como ellos te pueden cagar pero vos a ellos no, tengo que pagar la cuota de mayo, aunque no haya usado el servicio, asi que son $54 más que les tengo que ceder a estos chantas... y para cerrar con broche de oro, hoy me llegó la boleta.

... vencía ayer.